Heute Vormittag, fünf vor 12. Ich rufe ins Amt für Wirtschaft und Arbeit in Solothurn an, weil ich dort eine Auskunft brauche. Eine Frau meldet sich, ich verstehe ihren Namen als "Walter". Also melde ich mich freundlich mit meinem Namen und sage "Grüezi Frau Walter" - wie man das halt so macht.
So.
Was sagt die Frau?!
Sie: "Sie können jetzt nicht anrufen. Ich bin nicht die Kasse. Sie können nur bis halb 12 anrufen."
Ich: "Aber warum gehen Sie dann ans Telefon? Kann ich dann jetzt nichts fragen, weil schon fünf vor 12 ist?"
Sie: "Sie wollen die Kasse und ich bin nicht die Kasse."
Ich: "Welche Kasse?"
Sie: "Sie wollen die Arbeitslosenkasse und dort können Sie nur bis halb 12 anrufen."
Ich: "Nein, ich will nicht die Kasse, ich will das Amt für Wirtschaft und Arbeit."
Sie: "Aber Sie haben Frau Walter verlangt. Und die ist nicht hier."
Ich: "Nein, ich habe verstanden, dass Sie Frau Walter heissen. Ich weiss nicht, wen ich suche. Ich brauche einfach eine allgemeine Auskunft vom Amt für Wirtschaft und Arbeit."
Sie: "Aha, ich verbinde."
Echt, so passiert!
Glücklicherweise war dann die Dame im richtigen Amt um Welten kompetenter und hat mir innert einer halben Minute die gewünschte Auskunft gegeben.
