Lieber Yves... du schreibst von der Service-Wüste... ich erlebe (manchmal) die Schweiz ganz anders! Und ich denk jetzt mal, du bist vielleicht ein bisschen ironisch, nicht?
Anyway.
Hier meine neusten Beispiele für super Service:
Am Samstag, 18. August reise ich mit einer Freundin und dem Zug nach Meiringen. Unser Wanderziel ist Grindelwald. Wir überlegen, ob wir das Postauto für eine Teilstrecke nehmen sollen, um ein paar Höhenmeter einzusparen.
Also. Wir kommen am Bahnhof Meiringen an und studieren die Posti-Fahrpläne. Was steht da, waseliwas?
Meiringen-Grosse Scheidegg (fährt täglich, ausser 18. Aug.)
Na, das nenn ich mal einen Lucky Punch...! Wir sind gleichzeitig unterwegs wie die Verrückten vom Mountain Man - oder welches Rennen hier auch immer stattfindet.
Aber, die Angestellten vom Postauto kümmern sich wunderbar um die Gäste, die da ein wenig hilflos am Bahnhof rumlümmeln. Gleich zwei nette Herren schlagen uns Routen vor, die wir mit dem Bus fahren können, um einige Höhenmeter fahrenderweise zurück zu legen. Sie erklären uns alles detailliert. Und zum Schluss noch: Sonnencrème nicht vergessen! Hä? Die kümmern sich richtig um uns!
Nice!
Wir entscheiden uns für die Variante "Reichenbachfall". Der Posti-Fahrer verspricht uns, Bescheid zu geben, wenn wir aussteigen müssen, da wir ja voll keine Ahnung haben...
Nach 15 Minuten Fahrt (ich musste ein Kurzstrecken-Ticket kaufen...) kommt uns das dann doch ein wenig komisch vor... Meine Freundin S. fragt mal nach und tatsächlich: Der Herr hat uns vergessen...
Nice.
Doch er bietet uns an, quasi gratis nach Innertkirchen und wieder mit ihm zurück zu fahren... Aber wir sind ja nicht zum Postifahren gekommen. Dem Chauffeur tut es wirklich sehr leid und er macht sich also fast ein Gewissen...
Wir sind da eher locker, steigen an der nächsten Haltestelle aus. Und dort kommt auch gleich das nächste Posti. Wir halten es in fast krimineller Manier an und schildern dem neuen Chauffeur unser "Problem". Er lässt uns einsteigen und fährt uns ohne Aufpreis, dafür mit einem wunderbar sympathischen Lächeln vor die Talstation der Reichenbachfall-Bahn - herzlichen Dank!!
Von dort aus läuft dann alles rund, der Service ist überall wunderbar. Auf der Grossen Scheidegg werden wir mit einem freundlichen Lächeln begrüsst.
In der Jugi Grindelwald erhalten wir viele Tips, was wir noch unternehmen können und im Restaurant am Abend erleben wir gelebte Gastfreundschaft, super Service, super Essen und erst noch lustige Gäste am Tisch nebendran.
Für heute mal nix mit Servicewüste - nur ausserordentliche Dienstleistung.
Nice!!
